Stor Maulana HakimProduk digital & fizikal
← Kembali ke kedai

Polisi Penghantaran

Tarikh berkuat kuasa: 9 Ogos 2026
Pemilik kedai: [MASUKKAN NAMA ENTITI / PEMILIK BERDAFTAR]
E-mel sokongan: [MASUKKAN E-MEL SOKONGAN]

1. Skop

Polisi ini menerangkan pemenuhan dan penghantaran produk yang dibeli melalui Stor Maulana Hakim (“Kedai”). Produk digital dan fizikal mempunyai kaedah pemenuhan yang berbeza. Sila semak penerangan produk dan maklumat di halaman pembayaran CHIP sebelum membuat bayaran.

2. Maklumat penghantaran

  • Pelanggan perlu memberikan nama penerima, alamat lengkap, poskod, negeri, negara, dan nombor telefon yang tepat apabila maklumat tersebut diminta di CHIP.
  • Kedai tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada alamat tidak lengkap, tidak tepat, atau tidak boleh dihubungi.
  • Jika CHIP meminta maklumat tambahan untuk pemenuhan, pelanggan perlu melengkapkannya supaya pesanan dapat diproses.

3. Produk fizikal

  • Kawasan penghantaran: [ISI KAWASAN / NEGARA YANG DISOKONG]
  • Masa pemprosesan pesanan: [ISI TEMPOH SEBENAR]
  • Anggaran masa penghantaran: [ISI TEMPOH SEBENAR]
  • Penyedia penghantaran: [ISI NAMA KURIER / PENYEDIA]
  • Caj penghantaran: [ISI STRUKTUR CAJ ATAU NYATAKAN TERMASUK DALAM HARGA]
  • Nombor penjejakan: [ISI SAMA ADA DISEDIAKAN]

Masa penghantaran ialah anggaran dan bukan jaminan. Kelewatan akibat cuaca, bencana, cuti umum, gangguan operasi, kesilapan kurier, pemeriksaan kastam, atau keadaan di luar kawalan Kedai mungkin berlaku.

Pelanggan hendaklah memeriksa bungkusan sebaik sahaja diterima. Jika bungkusan rosak, terbuka, atau kandungannya tidak lengkap, ambil gambar sebagai bukti dan hubungi Kedai dalam tempoh [ISI TEMPOH SEBENAR] melalui [MASUKKAN E-MEL SOKONGAN].

4. Produk digital

Produk digital tidak dihantar melalui kurier. Kaedah akses atau penghantaran akan dinyatakan pada halaman produk dan boleh melibatkan pautan muat turun, e-mel, atau platform pihak ketiga.

  • Kaedah pemenuhan digital: [ISI KAEDAH SEBENAR]
  • Anggaran masa penghantaran digital: [ISI TEMPOH SEBENAR]
  • Tempoh sah pautan atau akses: [ISI TEMPOH / NYATAKAN TIADA HAD]

Jika pautan tidak diterima atau tidak boleh digunakan selepas pembayaran berjaya, hubungi Kedai melalui [MASUKKAN E-MEL SOKONGAN] dan sertakan rujukan transaksi CHIP. Jangan hantar nombor kad, CVV, OTP, atau kata laluan.

5. Pesanan gagal dihantar atau dipulangkan

Jika kurier memulangkan pesanan kerana alamat tidak tepat, penerima tidak dapat dihubungi, atau penghantaran tidak berjaya selepas percubaan yang munasabah, Kedai akan menghubungi pelanggan untuk langkah seterusnya. Kos penghantaran semula, jika ada, akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Syarat pembatalan, pemulangan, penggantian, dan bayaran balik tertakluk kepada Polisi Bayaran Balik dan hak pengguna di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

6. Pihak ketiga

Pembayaran diproses oleh CHIP. Penghantaran fizikal mungkin dilaksanakan oleh penyedia kurier, manakala pemenuhan digital mungkin menggunakan hos fail atau platform lain. Perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada terma dan notis privasi mereka sendiri.

7. Hubungan dan pindaan

Untuk pertanyaan penghantaran, hubungi [MASUKKAN E-MEL SOKONGAN] dengan nombor pesanan atau rujukan transaksi CHIP. Kedai boleh mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa dan akan memaparkan tarikh kuat kuasa yang baharu.